日前，消费者顾小姐来平湖市消协投诉：她在市区某美容院作护肤美容时，发生红肿过敏现象，经医院治疗十来天，仍未痊愈，要求店方负责未果，无奈只得向消协投诉。后经消协工作人员调解，最后店方退还顾小姐美容费及负责其医药费。此事虽得以解决，但给消费者的身心也带来了痛苦和烦恼。

 爱美之心，人皆有之。然而，由于美容业经营尚不规范，近年来，有关美容方面的投诉有所增多：有反映美容后没效果；有反映做了皮肤护理后皮肤红肿、过敏等，使许多急切想“靓起来”的女士因为这个美好的愿望而烦恼。

 据中国消费者协会统计的数据显示，我国整容整形业兴起的近10年间，已有20万张脸被毁。

    从美容消费投诉来看，美容院存在的问题主要集中在对产品或者服务效果进行夸大性宣传，用劣质的美容产品冒名代替优质名牌产品等。此外，一部分美容院（店）从业人员资格、技术水平达不到要求，美容器械、消毒和卫生条件较差也是存在的主要问题。

   “没听说过我们的产品没关系，因为美容院所有产品都是专业经营的，不做广告宣传。我们的产品是中外合资的品牌，质量、效果都没任何问题，能针对性地对各类型皮肤进行有效疗养……”这是在美容院里常听到的一些话。

 有过美容经验的消费者都知道，在美容院里找不到市场上熟悉的品牌。无论是价格、质量，还是产品成分，都得“求教”美容师，进行“专业”讲解。目前几乎所有美容院的产品都通过“专业线”供货，产品不做公开宣传。对于顾客来说，产品的质量、价格相对具有一定的隐蔽性和不可知性。

为此，平湖市消协在此提醒广大消费者：美容院里藏玄机，谨慎选择是关键。

    1、到有资质的美容院

    美容按服务范围分为生活美容和医疗美容，目前平湖地区的美容院基本为生活美容。生活美容包括美容知识咨询与指导、皮肤护理、化妆修饰、形象设计和美体等服务项目。

    从事生活美容的美容院（店）须具备国家规定的开业条件；从业人员必须持有《职业资格证书》和《健康证》。

    2、在具有资质的美容院（店）中，也要选择能严格执行有关规定，灭菌消毒好、卫生状况好、信誉好的美容院（店）做美容。

 3、留意美容院用的化妆品

美容院（店）使用的化妆品必须符合有关规定。消费者在使用其化妆品时要注意其是否有批准文号、中文标志、卫生许可证号、有效期，要拒绝使用那些一无厂名二无厂址三无生产日期的“三无”化妆品；拒绝使用无批准文号的特殊用途化妆品；拒绝使用未经国家出入境检验检疫部门审核检验的进口化妆品。